Follow up.....culture
.....قبل أن نفسر اي رسالة لابد من الإلمام الكافي بمصداقية المصدر والوسيلة وماتحويه من معنى
بعد ذلك تحدث الإستجابة في العملية الإتصالية.
- عناصر الإتصال :
1- المرسل : أو القائم بالإتصال / وهو المصدر أحد اطراف العملية الإتصالية .
2- الرسالة : ربما تكون حروف وكلمات أو رموز أو تعبيرات صامتة...
3- الوسيلة : القناة التي من خلالها تُنقل الرسالة كما نلاحظ انها تغيب عند
الاتصال وجهاً لوجه ( face to face communication ) إذ يتم بطريقة مباشرة.
4- المستقبل : الشخص أو المجموعة التي تتلقى الرسالة .
5- رجع الصدى : هنا يأتي دور ثقافتنا في فك رموز / تفسير الرسالة التي نتلقاها يوميا ً
إذ يختلف من شخص لشخص آخر.
* من الممكن إضافة عنصر التشويش ( كالإزعاج أوالإضاءة الخافتة التي بسببها قد لاتصل الرسائل الصامتة... )
إلى باقي العناصر فهو يؤدي إلى الفهم الخاطئ وبالتالي فإن الاستجابة أو ماهو متوقع من الطرف الآخر يقع في محل الشك
- معدل تقسيم العملية الإتصالية في ثقافة المجتمع الياباني ( الإتصال لدى الشخص الياباني ) كما هو آتي :
54 % للإستماع.......For Listening
30 % للحديث.......For Talking
17 % للقراءة.......For Reading
9 % للكتابة.......For Writing
**** الإختلاف في تفسير الرسالة :
*الحركات والإيماءات ( Body Language ) : وهي اللغة غير اللفظية والتي تعبر عن شئ ما ، وبمعنى آخر : لغة الجسم .
- اللغة غير اللفظية اصدق من اللغة اللفظية فالشخص عندما يقول انه ليس غاضب ولكن تعبير وجهه يشير إلى الغضب
فإن ماتفوه به يسقط ويُبنى الحكم في الموقف على تعبير الوجه.
- الرسائل الصامتة ( Silent Message ): كل مايحمله وجه الإنسان من تعبيرات.... كالفرح .... أو الحزن .... أوالغضب... وهكذا...
- مثال على الحركات : في المجتمع الهندي عندما يهز الفرد رأسه يميناً ويساراً
فهو يشير إلى الموافقة أو كأنه يجيب بـ نعم بعكس المجتمع العربي فهذه الإشارة تعني النفي
- مثال على الإشارات : علامة اوكي تُصنع باليد في المجتمع الغربي كي تعبر عن
" حسنا ً " بينما يستخدمها المجتمع العربي للتعبير عن التهديد والوعيد .
O K : نلاحظ في الصورة أن علامة دائرة في اليد والمرسومة بالاصبعين تمثل حرف O والثلاث الاصابع حرف K
* النظر ( eye-sight ) :
- في المجتمع الغربي : التركيز في النظر بين شخص وشخص آخر يؤدي إلى الحقد والكراهية .
- في المجتمع العربي : الصغير لاينظر إلى الكبير بشكل مباشر اثناء الاستماع لحديثة
فقد نجده ينظر إلى الأسفل للتعبير عن الإحترام
* المسافة ( Distance ) :
- الشخص الياباني يفضل أن تكون المسافة بينه وبين الطرف الآخر قرابة ( متر ) أثناء الحديث كما أنه بطبيعته يتحرك
ويتنقل من مكان إلى مكان آخر في نفس الدائرة الإتصالية بعكس الشخص الأمريكي فهو يفضل التوقف عن الحركة أثناء الإستماع والحديث
- وضع الوقوف أثناء الحوار سمة ثقافية في حفلات المجتمع الأمريكي بينما نجد أن الحفلة العربية تتسم بوضع الجلوس للمحادثة.